Wie bekomme ich Hilfe von Facebook?
Das Tutorial ist älter als 2 Jahre und ist möglicherweise nicht mehr vollständig aktuell.
Aufgrund der großen Anzahl von Anfragen, die uns mit genau dieser Frage gestellt wurden, beschreibt dieses Tutorial, wie und wo Hilfe zur Facebook-Nutzung aufgesucht werden kann.
Von allen sozialen Netzwerken bietet Facebook ganz gewiss die schlechteste Hilfe an, nämlich Hilfe durch Formulare. Es gibt keine E-Mail-Adresse, an die wir einfach eine Beschreibung unseren Problems schicken würden, was hinsichtlich der Anzahl der Facebook-Nutzer auch unrealistisch zu erwarten wäre.
Die nachstehenden Formulare sind in Kategorien sortiert, in jedem können Sie eine Beschreibung des Problems angeben, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ähnliches. Wie auf dem Formular angegeben ist, wird nicht jede Anfrage beantwortet, Sie können jedoch viele Anfragen senden :)
Um die Suche auf unserer Website zu vereinfachen, verwenden Sie STRG + F (CTRL + F) bei Windows und command + F bei macOS und geben Sie das Schlüsselwort ein.
Facebook Hilfebereich (Facebook Help Center)
Facebook ist wie jeder „lebende“ Organismus ständig veränderbar. Jedes Update bietet einige Neuerungen, ein neues Erscheinungsbild der Benutzeroberfläche und einige neue Funktionen, sodass die alten Funktionen geändert werden.
Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie heute am einfachsten nach Hilfe von Facebook suchen können, und wir listen einige relevante Links auf, die Sie direkt zu Hilfeformularen führen.
Gehen Sie in die obere rechte Ecke des Bildschirms und drücken Sie das Symbol mit dem Fragezeichen.
Das Dropdown-Menü wird geöffnet.
Eingabe des Problems
Nachdem Sie das Dropdown-Menü geöffnet haben, versuchen Sie das zu finden, was Ihnen am besten entspricht.
Wenn Sie beispielsweise sehen möchten, wer was auf Ihrem Profil sehen kann, gehen Sie zu Privatsphäre-Check (Privacy Checkup).
Wenn Sie jemanden blockieren möchten, geben Sie so wie auf der Abbildung angezeigt in englischer Sprache ein und versuchen Sie aus allen angebotenen Optionen die nächstgelegene Lösung auszuwählen.
Wenn Ihnen die englische Sprache nicht naheliegt, können Sie sich immer mit Google Translate helfen.
Weiterhin werden einige der direkten Links aufgeführt, die heute in Funktion stehen.
Probleme mit dem Facebook Konto
KONTO DEKATIVIERT
- My Personal Account was Disabled (Mein persönliches Konto ist deaktiviert)
- Disabled Account Appeal – ID Request (Ausweisanfrage als Identifikation)
- Account Disabled – Ineligible (Konto deaktiviert – Grund: nicht teilnahmeberechtigt)
- Account Disabled – Underage (Konto deaktiviert – Grund: unzureichendes Alter)
- Disabled – Multiple Accounts (Konto deaktiviert – mehrere Konten)
- Report Content Lost During Reactivation (Bei der Reaktivierung verlorengegangenen Inhalt melden)
PROBLEME MIT DEM KONTO – NAMEN
PROBLEME MIT DER E-MAIL ADRESSE
EIN KINDER-KONTO
- Request Help with Your Child’s Ads Settings (Hilfe bei den Einstellungen der Werbeanzeigen Ihres Kindes anfordern)
- Child Data Request (Kinderdatenanfrage)
PERSÖNLICHES KONTO
- Account Removal Request for Someone Sick, Injured or Otherwise Incapacitated (Antrag auf Kontoentfernung für jemanden, der krank, verletzt oder anderweitig außer Gefecht gesetzt ist)
- Requesting Content From a Deceased Person’s Account (Anfordern von Inhalten vom Konto einer verstorbenen Person )
- Special Request for Deceased Person’s Account (Sonderantrag für das Konto der verstorbenen Person)
- My Personal Account is in a Special Memorialized State (Mein persönlicher Account befindet sich in einem Gedenk-Zustand)
- Can’t Change Profile Picture (Profilbild kann nicht geändert werden)
- Personal Data Requests (Persönliche Datenanfragen )
- Chat Appears Turned Off for Friends (Chat wird für Freunde deaktiviert)
Probleme mit der Timeline
Foto- und Videoprobleme
- Give feedback or report that something is broken: Photos (Feedback geben oder melden, dass etwas nicht funktioniert: Fotos)
- Report an Issue with Video Playback (Ein Problem mit der Videowiedergabe melden)
- Report an Issue with Webcam Videos on Facebook (Ein Problem mit Webcam-Videos auf Facebook melden)
Sonstiges
MOBILE VERSION
- Report an Issue with Facebook Mobile Texts (Ein Problem mit Facebook-Mobile Nachrichten melden)
- Report an Issue with Facebook on Mobile (Ein Problem mit Facebook auf der Mobile Variante melden)
FACEBOOK SEITE
SONSTIGES
- Changing Your Language-Specific Name (Ändern Ihres sprachspezifischen Namens)
- Report a Page Unavailable Error (Fehler einer unverfügbaren Seite melden)
- Report an Issue with Home Page or News Feed (Probleme mit der Startseite oder dem Newsfeed melden)
- Tell Us Your Story (Erzählen Sie Facebook Ihre Geschichte)
- Data Use Policy Questions (Fragen zur Datennutzung)
- Legal Inquiries (Rechtliche Anfragen)
- Notice of Infringement by an App (Benachrichtigung über einen Verstoß durch eine App)
Verstoß Meldung
- Report a Violation or Infringement of Your Rights (Einen Verstoß oder eine Verletzung Ihrer Rechte melden)
- Report a Violation of the Facebook Terms (Verstöße gegen die Facebook-Nutzungsbedingungen melden)
- Report Blackmail (Erpressung melden)
- Report a Privacy Rights Violation (Einen Verstoß gegen die Datenschutzrechte melden)
- Report a “Please Send Money” Scam (Melden Sie einen Betrug „Bitte senden Sie Geld“)
- Report Suicidal Content (Selbstmörderischen Inhalt melden)
- Report a Convicted Sex Offender (Einen verurteilten Sexualstraftäter melden)
Die restlichen Formen sind auf der Facebook Hilfe Seite verfügbar.
Wenn sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns per Frage-Formular
